Case Story Sip-Well

Beheren, rapporteren en optimaliseren

Sip-Well is de onbetwiste marktleider in België op het vlak van levering en plaatsing van watercoolers en belevering van bijhorend drinkwater. In het hoofdkantoor in Londerzeel langs de A12 Brussel-Antwerpen wordt mineraal water opgepompt, opgeslagen in reservoirs en gevuld in herbruikbare flessen van 18,3 liter, klaar voor dispatching.

Dit B2B-concept, in 1993 overgewaaid uit de Verenigde Staten, dankt haar succes − naast de uitgesproken kwaliteit van haar producten − vooral aan de extreme flexibiliteit en doorgedreven efficiëntie van haar dienstverlening. In hoofdzaak logistiek.

Dichtbij de klant
Vanuit ons hoofdkantoor in Londerzeel en onze depots in Zonhoven, Oostende en Jumet doorkruisen elke dag zo’n 30 vrachtwagens het land om de tienduizenden klanten via automatische periodieke leveringen te bevoorraden. Daarnaast beschikken we over 10 bestelwagens die de plaatsing en het onderhoud van de watercoolers garanderen. Voeg daarbij nog de 10 sales representatives voor commerciële doeleinden, en u komt op een totaal van 50 wagens. Stuk voor stuk uitgerust met Track-and-Trace van RAM Mobile Data. Niet niks.

Voor elk bedrijf wordt een leveringsschema uitgewerkt naar periodiciteit en te leveren volume. Gemiddeld één bezoek per 6 weken. Alleen: het klimaat hebben we niet in de hand. In hete periodes komen we bijna handen tekort.

5 mensen van de dispatch/klantendienst zien de posities van alle voertuigen geprojecteerd via een beamer op de wand. Met het oog op de kaart en het oor aan de telefoon, wordt elke oproep gekanaliseerd naar het dichtstbijzijnde voertuig. Een garantie voor een supersnelle levering.

RAM Mobile Data zorgt voor deze visuele controle van al onze voertuigen met rapportage. Hiermee kunnen wij onze klanten in geval van vragen steeds bezoeksrapporten voorleggen en houden we een oogje in het zeil over het gebruik van de wagens na de diensturen.

Optimalisatie rentabiliteit per werknemer en aanpassing routes
De bestuurders van de wagens zien Track-and-Trace als een uitstekend hulpmiddel om hun efficiëntie te optimaliseren: klanten worden sneller en door de juiste persoon bediend. De geleverde hoeveelheden worden permanent gerelateerd aan de afgelegde kilometers, tijdsgebruik enzo verder. Dit brengt een duidelijk beeld van de rentabiliteit per werknemer. Deze gegevens zijn een dankbaar instrument voor (strategische) aanpassingen van de trajecten.

We beschikken daarnaast trouwens ook over een automatische routeplanner, die perfect compatibel is met het Track-and-Trace systeem.

“RAM Mobile Data haalde de order binnen omdat zij een applicatie aanboden, die ons op het lijf geschreven was”, verduidelijkt Jörgen de Pelsmaeker, Logistiek Directeur. “Web based, geen server, klantendatabase in eigen beheer en makkelijk toegankelijk voor het personeel. Bovendien “leeft” dit systeem en is er met RAM Mobile Data een interactieve wisselwerking met updates en suggesties. Een kruisbestuiving die is uitgegroeid tot een echte win-win.” Met elk jaar 10 bijkomende voertuigen, mogen we terecht besluiten dat de bron nog ver van droog staat. Gezondheid!

Uw voordelen op een rij

• Inzicht in de posities van alle voertuigen
• Web based,geen server nodig
• Klanten datasbase in eigen beheer
• Makkelijk toegankelijk